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以“安全优质规范”为目标 机关后勤服务窗口管理上水平
【发布日期:2017-8-17】【作者: 管理员 】【来源: 网站管理员 】【字体 】【打印 关闭窗口
    为了给机关干部提供“安全、优质、规范”的后勤服务,市机关事务管理局于近日出台《关于进一步规范市行政中心大院后勤服务窗口管理工作的意见》(下称“意见”),切实强化后勤外包服务窗口(下称“窗口”)管理。一是明确管理主体。明确苏州市市级机关物业管理中心(下称“机关物业”)为市行政中心大院业主代表,与各窗口签订租赁合同(服务协议),统一扎口管理。二是落实安全责任。窗口须按机关物业安全管理规范要求开展运营服务工作,并对其商品和服务的安全健康负责,从事食品经营销售的须符合食品安全相关规定。三是强化优质服务。窗口要以“同类型质更优、同质量价更廉”的标准提供名特优商品,按合同(协议)条款中明确的内容提供文明、专业、优质的服务。四是规范服务管理。意见对窗口的服务期限、进出机制、操作程序、服务内容等方面均进行了明确,同时按“合同管理+日常管理+第三方评估”的模式加强监管,实行一年一考核,以服务对象满意率作为最终评判依据。此外,意见还对食堂衍伸服务窗口管理、院内其它服务性房产(场地)管理等方面作出相应规范要求。

 
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